La Démarche Qualité Accueil est une réelle opportunité pour un commerçant de motiver ses équipes et de s’assurer que l’accueil et le conseil soient une priorité dans son ou ses magasin(s).
La CCI s’est engagée dans cette démarche en se basant sur le constat que la qualité de l’accueil et du service sont des éléments essentiels pour garantir la pérénité des commerces de proximité.
Une démarche globale permettant d’indentifier les point forts et les axes d’amélioration de votre point de vente, dans un premier temps au travers du regard du chef d’entreprise, puis par l’évalutation de deux visiteurs « client mystère ». Votre conseiller commerce vous accompagne et vous conseille pour mettre en oeuvre les actions de progrés, et pistes de réflexion pour augmenter votre chiffre d’affaires.
Le Trophée Qualité Accueil est une bonne occasion de vérifier si vous êtes en phase avec les attentes de vos clients que vous soyez :
- commerçants
- artisans-commerçants
- prestataires de services
Pour obtenir le label Trophée Qualité Accueil, pas moins de 54 critères objectifs sont évalués par des clients mystère mandatés par un cabinet indépendant, relatifs à l’attractivité de votre point de vente et la qualité de votre accueilBravo aux commerçants qui ont franchi le pas et se sont prêtés à l’exercice fructueux et motivant de participer à nos Trophées Qualité Accueil.